敘事護理——遇見
今日我以遇見開頭,接下來就是一段我作為規培護士在四川省婦幼保健院 四川省婦女兒童醫院小兒內科短短的兩個月內所遇見的一件看起來平平無奇的事。
那是一個非常忙碌的下午,乘著夏日末尾的烈暑班車,蛐蛐們也都慢慢回歸巢穴,此刻正處于換季的初期,正是小朋友們最容易發生感染的時節,兒科門診來看診的家屬是一波又一波,也是自我上門診以來最忙碌的一天。
當我正在低頭幫一位家屬查看他的候診順序時,一個帶著些許歉意的聲音在我頭頂響起,我循著那個聲音往上看去,那是一位樸實的媽媽,她懷里的寶寶此刻正窩在她懷里看起來不是特別有力氣,我告知完那位家屬的順序后,便笑著開口問她“怎么啦?”她看起來不太好意思,腳底甚至還踩著新鮮的泥土。她告訴我“我的孩子在發燒,口渴的很,但我是農村的,實在是不會用你們這兒的自助機,你看起來很忙哩,我不太好意思”。我這才恍然大悟方才感覺到的目光是怎么回事,這位媽媽幾次躊躇不前,一直在護士站旁邊游蕩。
我在門診見過形形色色的家屬,有因為著急孩子的病情忘記簽到流程的,也有對流程非常熟練且淡定的家屬。但大部分人都是城市里的,知道該找誰求助,也知道怎么掛號和簽到,然而對于這位農村媽媽來說,只是簡單的買瓶水對她來說都非常困難。但作為兒科護士,以及我當日坐守門診的職責,指導家屬、正確導診、分診本就是我該做的事,她的孩子在發燒,我當然要首先解決這位母親所面對的難題。
我站起來握了握這位媽媽的手,告訴她不要擔心,我先帶她去門診大廳掛了兒科醫生的號,并帶她去自助機上簽了到,全程這位媽媽都緊緊抱著她的女兒,臉上帶著感激的表情。其實這些事對于普通人來說再簡單不過,但每個人所接受的教育不一樣,所擅長的也不一樣,我能做的當然是盡力地幫助到每一位來到兒科門診的患者和家屬們,讓他們感受到我們的溫暖。我一步一步地指導了這位母親怎么在自助機上買水,并把自己兜里的小面包給了她懷里的孩子,孩子也非常懂事,雖然沒什么力氣,卻還是向我道了句“謝謝阿姨”。之后,我帶領她看診,交費、取藥,一切都非常順利。這位母親最后再三鄭重向我道謝,她說非常感謝我的耐心指導??此荒橈L塵仆仆,我問她“剛趕集回來還是忙完農活呀”?她不好意思地笑了低下頭握了握孩子的手說:“老公去世的早,家里還有三個娃,只有婆婆一個人在照顧孩子,我可要拼命賺錢養家哩。昨天我都快趕上高鐵了,婆婆告訴我女兒生病了,我又馬上跑了回去”。說完又握了握我的手感激地說:“還好你們這里的醫生護士都很好,謝謝你咧,今天如果沒有你,我真不知道怎么辦了”。我拍了拍她的肩膀說:“沒事,都是分內的事,而且你一個人抱著小孩來已經很不容易了”。
此時這位母親在我眼里的形象又變的高大了不少,她用她那瘦弱的身軀撐起了整個家,脊梁骨卻從未被壓倒。
我很開心我邂逅了這份遇見,今后的日子里,我將繼續耐心傾聽、細心照料、專業呵護每一位患者,用一生的熱愛守護世界的美好。